多客服接收不到消息

APP和网页版都接收不到客户消息，在有赞后台微信消息里面有显示

您好，这边帮您核实，请您耐心等待下。

您好，这边帮您核实，根据您的图示您是有两个接待中的客服的，顾客咨询时客服的分配逻辑是优先分配到剩余可接待数多的客服的，建议您可以查询下另外一个客服账号。

您好！我已经把其它账号都解绑了，现在还是收不到消息

您好，这边帮您进行测试复现，是正常分配的，请您登录测试下，如果还是不可以，请您提供下接待到不到的账号，接待中和状态的截图。