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微小店客服咨询»我的银行卡注销了,提现失败了,钱没有返回

我的银行卡注销了,提现失败了,钱没有返回

zqxx987 2017-02-23 238 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: ANT《韩城驿站》海淘店
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我的银行卡注销了,提现失败了,钱没有返回店里,请问我的钱去了哪里?我该怎么怎么办?
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    有赞-孙健   青铜   2017-02-23 | 只看该作者
    您好,提现失败后钱会返回到您的可用余额里面,目前看到您店铺有可用余额206,正是您店铺没有提现成功的余额。

      zqxx987 青铜   2017-02-23 | 只看该作者
      还有两笔没有回去

        zqxx987 青铜   2017-02-23 | 只看该作者
        还有个136和90没有回店铺里

          有赞-孙健   青铜   2017-02-24 | 只看该作者
          您好,90里面退回的钱您后来又提现了136,136退回之后您总共又提现了206,也就是说您最后一笔提现的金额已经包括前面退回的金额。

            zqxx987 青铜   2017-02-24 | 只看该作者
            136+90是226呀也不是206呀,

              zqxx987 青铜   2017-02-24 | 只看该作者
              对了,谢谢你!服务很好,赞!

                zqxx987 青铜   2017-02-24 | 只看该作者
                对了我还有个问题,我的手机号注销了,怎么更改手机号,变更提现账户?

                  有赞-孙健   青铜   2017-02-24 | 只看该作者
                  您好,206并不是136+90这样加出来的,首先136里面就已经包含了90了,206里面包含136。另外如果需要更换绑定手机号,需要按照如下方式操作:
                  您好!请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@youzan.com;我们会在3个工作日内回复处理:
                  1.身份证正反面清晰照;
                  2.店铺后台截图证明有管理权限;
                  3.新手机号有赞后台截图或店铺后台截图;
                  请按以下邮件格式说明问题:
                  店铺名称:XXX
                  所遇问题:修改绑定手机
                  手机更换需进行修改,请从原手机号码XXX更换成:XXX。
                  注:微小店修改绑定手机号只能通过店铺迁移才能实现(新手机号必须已注册有赞,不然也会导致无法换绑)
                  例:A小店迁移到B账号(新手机号)下后,B账号(新手机号)下原有小店会被A小店覆盖删除,A小店迁移后的原数据不会有任何变动。目前微小店仅支持迁移一次,请您确认是否为您更换绑定手机号!
                  感谢您对有赞支持,祝您工作生活愉快!

                    zqxx987 青铜   2017-02-24 | 只看该作者
                    我已经发送邮件了,今天第二天了,请问什么时候可以办理成功?

                      有赞-孙健   青铜   2017-02-24 | 只看该作者
                      3个工作日内,您可以提供一下您的发件邮箱。

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