多客服中客服之间如何转接客户，及同一客户会被同时多个客服接待

1、多客服中客服之间如何转接客户？
2、同一客户会被同时多个客服接待，但是客服之间却并不知情，如何解决？可否设置为一客户被一个客服接待后，其他客服就不能接待
3、多客服系统看不到用户发送的图片和视频等消息，可否解决？

您好，1，让第一个客服关闭对话框，下线之后，客户会重新分配。2，不存在您说的一个客户被多个客服接待。3，多客服系统只能看到发送的图片不能看到视频哦。