退款一直没有到账

退款成功

退款金额：7.02 元 详情

退款方式：退至微信

到账时间：2017-02-17 10:54:19  这个订单的钱，退款成功的，但是一直没有到账，可以查询一下吗

本帖最后由 牛奶母婴 于 2017-2-20 14:43 编辑

怎么没有回复

您好，这笔订单经查询是已经退款到微信钱包，如果没有收到退款请把客户微信钱包2017-02-15号到2017-02-17号的微信入账记录截图发给我们以便进一步查询。

有赞-鲁士珍 发表于 2017-2-17 17:57
您好，这笔订单经查询是已经退款到微信钱包，如果没有收到退款请把客户微信钱包2017-02-15号到2017-02-17号 ...

你好，回复版面发不了图片，我已经在帖子上面重新编辑，上传了截图了，你看下，帮忙处理下谢谢

有赞-鲁士珍 发表于 2017-2-17 17:57
您好，这笔订单经查询是已经退款到微信钱包，如果没有收到退款请把客户微信钱包2017-02-15号到2017-02-17号 ...

你好帮处理一下

您好，帮您核实了这笔退款是2017.02.20 21:53:50 到账，您让买家看下这个时间段有没有收到相关款项。