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货物已经到达，顾客拒不收货，系统显示已经完成，怎么办？

9f1b78d87fd2 2017-02-16 524 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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货物已经到达，顾客拒不收货，系统显示已经完成，该怎么办？
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    有赞-鲁士珍   有赞客户满意中心   2017-02-17 | 只看该作者
    您好，这个需要您跟客户协商了解客户拒收原因，如果客户坚持不收货可以让快递把快件退回，然后客户可以去申请退货退款，您收到货后把货款退给买家。
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      9f1b78d87fd2 楼 青铜   2017-02-18 | 只看该作者
      系统已经显示完成单，提成已经到账
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        9f1b78d87fd2 楼 青铜   2017-02-18 | 只看该作者
        有赞-鲁士珍 发表于 2017-2-16 17:39
        您好，这个需要您跟客户协商了解客户拒收原因，如果客户坚持不收货可以让快递把快件退回，然后客户可以去申 ...



        系统已经显示完成单，提成已经到账
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          有赞-鲁士珍   有赞客户满意中心   2017-02-18 | 只看该作者
          您好，提成已经到账这样的情况建议可以跟买家线下联系。想办法让客户留下包裹，如果不收货的话可以退款给您，您收到货以后线下给客户线下退款，这个问题需要您跟客户联系协商解决~
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