有赞官网关注有赞联系有赞有赞员工查询

有赞新零售社区

最多可输入40个字
发帖
› 店主交流»货物已经到达，顾客拒不收货，系统显示已经完成，怎么办？

货物已经到达，顾客拒不收货，系统显示已经完成，怎么办？

9f1b78d87fd2 2017-02-16 525 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客服咨询
店铺名称： anang微店全球购
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
货物已经到达，顾客拒不收货，系统显示已经完成，该怎么办？
用手机打开
收藏 赞 ···
回复
    有赞-鲁士珍   有赞客户满意中心   2017-02-17 | 只看该作者
    您好，这个需要您跟客户协商了解客户拒收原因，如果客户坚持不收货可以让快递把快件退回，然后客户可以去申请退货退款，您收到货后把货款退给买家。
    赞 ···
      9f1b78d87fd2 楼 青铜   2017-02-18 | 只看该作者
      系统已经显示完成单，提成已经到账
      赞 ···
        9f1b78d87fd2 楼 青铜   2017-02-18 | 只看该作者
        有赞-鲁士珍 发表于 2017-2-16 17:39
        您好，这个需要您跟客户协商了解客户拒收原因，如果客户坚持不收货可以让快递把快件退回，然后客户可以去申 ...



        系统已经显示完成单，提成已经到账
        赞 ···
          有赞-鲁士珍   有赞客户满意中心   2017-02-18 | 只看该作者
          您好，提成已经到账这样的情况建议可以跟买家线下联系。想办法让客户留下包裹，如果不收货的话可以退款给您，您收到货以后线下给客户线下退款，这个问题需要您跟客户联系协商解决~
          赞 ···
            1跳至页
            复制链接
            新浪微博
            QQ空间
            微信扫码

            • 回复

            • 评分

            客服工作时间是9:00-18:00，客服妹子当前不在线，若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧，论坛有丰富的经验贴、公告贴，相信一定能够帮到您～

            有赞 | 浙ICP备13037466号 | © youzan.com
            复制成功