有人进我的店后，点 客服 后必须输入手

有人进我的店后，点 客服  后必须输入手机号后才能对话，能不能把这个去掉？
这么设置的话，用户都跑了。

您好，截图的界面是输入登录有赞帐号，这样才能获取到用户信息，就比如您通过淘宝APP咨询客服也要登录是一样的，这样是为了记录买家信息，找到购买记录哦。

你们不可以先让他跟客服对话，在决定购买时再让他选择qq或微信自动注册吗？现在的人对要手机号这事很敏感，一看这个就跑掉了，我们的客服根本没机会促销呐

您好，这个是必须登录才可以的，对话需要用到消息接口，是需要获取用户的帐号信息才可以把这个消息通过接口发给您的。

可不可以像这样弄个微信自动登录，不要直接问人家要手机号啊

这个也是我的客户反应给我的，他们说看上去像骗子😄

您好，目前没有的，只能通过有赞的帐号登录咨询。