客户下单后，我们还没邮寄商品呢客户不想要

客户下单后，我们还没邮寄商品呢客户不想要了，但是客户订单页面没有申请退款的选项，已经僵持一段时间了，咱们及时给处理一下呗！着急啊。

您好，麻烦您提供下订单号，帮您查看下

E20170115175438097271550 客户说找不到这个订单，给我截图她那面确实没有咋回事？

也就是说她想申请退款，但在购物记录里没有这单

您好，您让客户下载一个我们有赞买家版APP，登录账号去待发货订单中查询看下