你好，有个客户在我这里支付了一笔订单，但

你好，有个客户在我这里支付了一笔订单，但是货我们没有了，我让他申请退货，可是当时金额不对，我让他重新申请，他不小心关闭了申请。现在他不能申请了，这笔订单还一直存在。请问该怎么处理？

有没有人的？

您好，麻烦您提供下E字母的订单号，帮您转负责同事处理

E20170116133436158476842

您好，如果您这边没有发货的话，您可以线下给买家退，同时让买家线上按照正常的流程走

你这不是当没说么？是从分销那里卖出去的，要退多几十块！手续费又要扣

麻烦你认真处理问题行么？

您好，已帮您转交维权小伙伴，2个工作日内进行分配跟进处理，请您耐心等待。

您好，您反馈的订单E20170116133436158476842已经退款，款项会在3~15个工作日之内原路退回至买家的支付账户，请耐心等待退款到账~