关于放假期间客户的维权问题

放假期间会有客户发起维权，多长时间系统会默认给买家退款，但商品未退回来，卖家该如何处理

您好，如果客户发起的维权，商家需要在7天之内进行处理，如果超过7天时间没有处理，系统会默认商家同意退款。商品未退回时建议您跟买家沟通，具体的退货时间。如果时间超过七天，可以先拒绝退款，让买家再次发起申请退款，等到商品收到后再同意退款。