浅淡外卖平台运作的一点感受

我们是在当地一个小县城利用有赞做外卖平台的。其实一开始我们主要是想做生鲜水果这一类的配送服务，并没有想过要做一个外卖类型的平台，后来由于其他商户有想在我们平台做广告这样，慢慢的鲜花店、面包店开始进驻平台，再后来粉丝多了以后，很多粉丝问我们送不送快餐，本来是想雇佣厨师自己做快餐，可是做快餐这个事情想起来简单操作起来麻烦。随着平台粉丝的日益增多，开始有一些餐饮商家提出入驻要求，我们就以美团和餐饮商家合作的方式，抽佣金这样，慢慢的我们也模仿美团外卖开始做地推，到目前位置在平台入驻的商家已经有150家。已经成为当地很有影响力的外卖平台，当然这里除了我们之外没有其他的外卖平台进来。

可是做到这种程度以后，我们有危机感。做为一个外卖平台，我们不够成熟也不够专业。我们发现有赞没有办法满足我们这方面的需求，没有配送端，没有商户端。
多门店出来以后，我们以为能解决问题，可是一看，根本用不了。因为像我们这种平台，没有什么总店，分店之分。我们希望就是能像美团外卖一样，每个商家能计算一单（方便计算配送员的费用），按距离能计算配送费。配送员能够有个智能调度（外卖最重要一个环节)，商家能看到自己店铺的订单，并且能够提现结算。
所以运作了到现在半年为止，平台粉丝已达2万，每日订单可达500单以上（复合单居多），造成我们很多困扰。每日到用餐高峰期，压单很严重，我们30个派送员，看似很忙，实则没有效率，重复路线跑单，乱接单，一个订单要跑好几个商家。2个客服用餐高峰期电话几乎接个不停，都是问要派送员电话及送餐慢。每个商家对账日，商家拿着派送员的签字本，找财务对账，全都是手工帐，极其繁琐。
如果这些问题有赞没有办法解决，最终我们只能选择更换平台来做外卖了。

你好，方便给下联系方式吗，我是负责餐饮外卖的微商城服务经理，具体情况我电话和你说哦。或者你添加下我的微信号：youzanyb，加的时候备注说明一下哈

你们的情况跟我们的完全一样啊，现在一个结算就把我们搞的疲于奔命啊

您好，可以加我微信cwsc54交流沟通

有赞搞了那么多所谓的新功能，最有迫切需求的一直在忽视。