请问下供应商无法联系投诉也没用要怎么搞？

供应商名称：沐沐市集
客服电话：18138757961 （空号）
客服微信：18055552680 （微信查无此号，电话空号）
客服QQ：874469710（添加无回音）
之前跟有赞的客服联系过，根据指示上周在分销市场投诉过，然而到今天依然如此。
之所以会跟他们联系，是因为之前上架了他们的货，客户要加量需要改库存，结果没联系上，结果就丢单了。
有赞的规矩是，不发货可以要求退款，要投诉需要订单截图，我就想问问，像这种情况，一定要客户给了钱出了事才管吗？

本帖最后由 独孤千翎 于 2017-1-18 11:24 编辑

您好，对于供货商的举报投诉，我们维权同事核实后会对供货商进行扣分处罚，会影响后期一些活动的报名，实在是抱歉。您上架商品之前可以和供货商沟通了解一下发货时间，库存等相关情况。