这个订单我申请退款了，商家告诉我能发货让

这个订单我申请退款了，商家告诉我能发货让我关闭退款，我关了之后又告诉我发不了货了！联系商家还不回我！我应该怎么办？怎么处理？你们能不能帮我联系？

您好，您的订单问题（[color=rgba(0, 0, 0, 0.8)][size=1.28]E20170109183627012486373）这边给您转接维权客服，会在2个工作日根跟进处理的哦。

那我怎么知道是不是跟进了，或者说有没有什么联系方式可以联系一下

您好，您申请介入的订单E20170109183627012486373。工作人员已经介入反馈商家核实跟进中，请耐心关注后续跟进结果。感谢您的支持。（温馨提示：处理期间，请保持电话畅通）

您好，您反馈的订单商家表示您可以联系张先生18591984867进行沟通处理该问题，同时请您在处理期间保持电话畅通，感谢您的支持。

您好，由于您的电话联系无人接听，故在此回复您。供货商反馈您的订单已经补发货：邮政快递包裹9890402918633。后续请验货签收，如签收无误该问题结束处理。如有疑问，请在签收24小时内在此举证反馈，逾期未举证跟进，您反馈的问题结束处理，处理结果不再另行通知。感谢您的支持。

您好，您申请退款的订单：E20170109183627012486373，因您逾期未跟进，发货物流显示已签收，故该问题结束跟进。感谢您的支持。