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[每日熙语说] 熙语说· 1月6日-从罗振宇跨年演讲中,新媒体人可以学到什么

有赞-熙语 2017-01-07 1721 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]


罗振宇在2016年最后一天发表的跨年演讲引爆了朋友圈,演讲中提到的时间战场、认知迭代等概念和每个新媒体人息息相关。下面本文讲讲新媒体人可以从罗振宇的演讲中学到什么。

1、时间战场
贵精不贵多的推送频率



马云希望全国人民一天刷五小时淘宝,马化腾希望全国人民一天刷五小时朋友圈,我希望所有有赞商家每天刷五小时有赞后台,但问题是你刷了淘宝就不能刷有赞了,这样我和马云之间就产生了竞争关系。这种竞争关系,罗胖把它叫做“时间战场”。

文化产品越来越多,我们可以消耗自己闲暇时间的方式也越来越多。三宫六院七十二妃,用户要“临幸”每个公众号都要花费时间。用户的时间有限,临幸了这个就不能临幸那个,不然用户会肾亏对吧。

如果你是后妃,你怎么办?

聪明的妃子就会让皇帝觉得“我是一个努力干活儿还不粘人的小妖精”。李夫人生病要死了,还不让汉武帝看最后一眼,那是因为她重视汉武帝的用户体验,怕皇帝看见自己憔悴的脸。她要确保皇帝每次见到自己,自己的状态都是最好的。

同理,我们做运营,目的不是为了发文,而是要让用户见到我的文章的时候体验好,并且会主动记挂着来看我的文章。因此发文的原则是“贵精不贵多”。具体的方法是:

  • 定位要越来越精准

新媒体人对公号的定位必须精准再精准。比如说,同道大叔一开始是画情感漫画的,那个时候有点不温不火,后来做了星座,才彻底大红大紫。其实无论是情感漫画还是星座漫画,都在充当年轻人的情感发泄口。如果同道大叔一直都把自己定位为“情感类”,可能就不会像今天那么火。

分析一下,借星座谈情感,比起单纯写情感小故事,为读者提供了更大可以发挥的空间。你说一个男人在你生病的时候只知道让你喝热水,如果其他读者没有类似处境,就引不起他们的共鸣。而你如果说“天蝎座连句‘多喝热水’都不会说”,就会引发对天蝎座外冷内热的性格的吐槽和讨论。

同道大叔把情感类漫画细化之后,找到了“以星座为切入点谈情感”这个精准的定位,才有了今天变现1.78亿的成就。

  • 当用户在场的时候让他快乐

娱乐类公号很容易做到在用户使用的时候就让他快乐。但是像延迟满足的教育类公号呢?

教育类公号的用户在生活中往往都是重视自我实现的人。因此他们会因为亲身参与了某项活动、发挥了某种创造力、产生了某种存在感而感到快乐。这种快乐是比较深层的,而且往往还能得到社群中其他人的认可。

比如有一个叫Toastmaster的组织,活动形式就是组织会员用英语演讲。这些会员在参加活动的时候,都有某种因自我实现产生的愉悦感。

  • 当用户不在场的时候让他惦记

用户会惦记公号,是因为某些公号能够满足他们某些持久存在的需求。

有些需求是一次性的,比如我刷网页的时候无意看见了一只可爱的猫头鹰,我立即就被萌化了,但我不会产生“明天这个时候,必须再找一只猫头鹰来萌化我”这样的需求。

但是工具性的需求就会重复出现。当用户不在我这里的时候出现了需求,他就会来找我。比如说,一个运营可能每天都需要排版,为了省时省力,他主动会登陆i排版(www.iPaiban.com),那么他的需要可能就不是一次性的,而是周期性出现的。

同样,对知识的需求也会重复出现。比如我今天读了“李翔商业内参”,感觉里面的观点对我有启发,而且的确很实用,那么我会一直记得这个栏目,反复登录以获取养分。

2、服务升级
杀时间VS省时间



新媒体人能为用户提供的服务分为两种,一种是帮用户省时间的,一种是帮用户杀时间的。

省时间的服务是帮助用户短时间获得最想要的、最实用的信息——像得到,像微互动,像李叫兽。另外一种服务是杀时间的,让用户感觉爽、好玩,像娱乐节目、游戏、网红直播。

罗振宇讲了两套逻辑,一套是父爱逻辑,一套是母爱逻辑。父爱逻辑就是帮用户去做选择,也就是帮用户省时间的;母爱逻辑就是迎合用户,帮用户杀时间的。

每一套逻辑都有其存在的价值。对于用户来说,父爱逻辑可以让你更容易提升自我,从而获得更多的社会认同和自我满足感;而母爱逻辑的市场更大,因为很多人既没有足够的动力也没有足够的时间去做一个终身学习者,所以很多人更愿意商家迎合自己。对于商家来说,母爱逻辑的市场总值更大。

《情感化设计》一书把产品的人性设计分为三个维度:本能水平的设计、行为水平的设计、反思水平的设计。要么从人类的反思出发,走省时间的路线,要么从人类的本能出发,走杀时间的路线。只要选择了某种路线,就把它贯彻到底。
省时间的路线

“企鹅智酷”在2016年8月8日发布了《知识付费经济报告》,报告显示,网民最偏好的付费知识中排名前三的是:

能提高工作效率或者收入的知识/经验(63.3%)
职业/学业选择发展的专业建议(39.2%)
提高生活质量的方法技能(32.2%)




❶ 能走在别人前面

比如我们想学习网络媒体方面的经验,可是却发现这个领域的形势变化太快了,每过一段时间就会有我们从未见过的现象或者产品出现,今年大火的口袋妖怪社交模式、微信推出的小程序,都是以前没有的产品模式。这个时候为读者提供这方面的资讯或者分析,就能替他们节省时间。

❷ 有广阔的经验和积累

能传授给别人知识的,自己要有更多的知识,要有一桶水,才能倒给别人一碗水。这个道理无须多说了。假如你已经从事一个行业很多年,那么也许你自然会有丰富的经验;但是假如你还初入职场,那么就要多留心观察别人的做法有什么成功之处。有的时候只需要在细节方面比别人做得好一点,长期积累下来就能给别人留下好印象。
杀时间的路线
杀时间的公号,往往要利用人性的弱点。比如可以利用人性的窥探欲、贪婪、虚荣心等等。

但是所有走人性弱点的产品都有一个共同的问题,就是有一定的生命周期。曾几何时,无数人痴迷地趴在电脑前,等着偷同学的菜。但没过几年,这个红极一时的游戏就销声匿迹了。

怎么样才能延长产品的生命周期呢?

❶ 给用户新鲜感

比如位于日本东京的森冈书店,每星期只卖一本书,但是每星期都会按照这本书的主题重新布置整个书店。哪怕是产品换个包装、公共号换个排版,都能给用户带来不一样的感受。

❷ 利用社群维护用户

虽然用户对于刺激感是喜新厌旧的,但是人和人之间的感情却会随着岁月的流逝不断加深。当用户在新媒体人线下组建的小社团中结下了友谊,这个公号的产品周期也会更加长久。

3、智能革命
做主动的思考者



昨天(1月4日),Master连胜包括聂卫平在内的60位围棋高手,让所有人都意识到智能革命又往前推进了一步。此前AlphaGo以4:1战胜了长期世界排名第一的高手李世乭,而这次Master连扳回一局的机会都没给人类留下。

这只是智能革命的一个例子。在这场革命中,和我们新媒体人密切相关的是,《纽约时报》在前年就已经用机器人撰写财报和体育报道了。去年,腾讯和新华社也开始使用机器人来写稿。

这样,我们新媒体小编一定要会一些人工智能暂时不会的东西,比如思考。

在围棋、新闻写作这样规则比较明确的领域内,机器学习相对来说比较容易。原因是:围棋的输赢是很明确的,新闻写作是否符合规范也是很明确的;但是主动思考就比较难了,因为主动思考的结果往往是开放性的。

假设我们是一个专门写段子的公众号。利用人工智能技术,我们可以把所有写段子的公众号的数据都爬梳出来,然后让它计算出我们的优势和劣势在哪里。

但是像罗振宇这样的主动思考者,他不会这么做。他发明了一个创造性的概念,叫“时间战场”,这么一来,不仅写段子的公众号是我们的竞品,可能幽默风趣的电视节目、搞笑的漫画书,都是我们的竞品。

我们要向罗振宇这样的人学习,做一个主动的思考者,才能凸显出自己作为人类的优势。

4、认知迭代
收别人的认知税,并且拒不交税



认知迭代就是不断更新自己的专业知识,让它变得更深更广。认知迭代快的人,从认知迭代慢的人那里获得的关注和认知,就是认知税。

新媒体是一个新兴行业。它不像传统行业,诸如制造业那样已经形成了一套成熟的规则。对于这个行业来说,一切还都在发展变化当中。这对我们新媒体人来说既是机遇,也是挑战。只有这种不断生长的行业才会出现25岁出任大公司副总裁的机会,但这种行业同时也要求每个人不断学习,否则就会被更年轻的力量取代。

认知迭代可以从新媒体人工作的三个方面来说,这三个方面分别是:内容运营、产品运营、社群运营。

偏重内容运营的新媒体人,应该通过知识迭代为读者提供独家的、权威的、最新的资讯和分析,这样长期做下去,就会在这个领域积累良好的口碑,以后只要读者想要了解这个领域的知识,他就会来找你,以前不知道你的网民也可能因此“路人转粉”。

偏重社群运营的新媒体人,应该提升自己的管理能力,比如要让自己的活动组织能力越来越强,吸引更多的粉丝加入,在活跃社群的同时提升转化率。

做产品运营的新媒体人,应该明确自己的产品定位,挖掘用户的需求,针对用户的需求从运营角度配合销售团队的工作。

这三个方面的工作是相辅相成的。理想状态是:从社群中了解了用户的痛点,在运营中维护好用户,在内容生产中为用户的痛点提供发泄渠道或者解决方案。

5、后真相
让用户认同你



一个略显残忍的真相就是:真相并不重要。

李叫兽曾经说过一个例子。比如飞贷这家公司想打个广告。从常理来说,“急用钱?飞贷额度高达30万,无抵押”这句广告语就能让用户明白这句话的目的。

然而聪明的新媒体人可能选择不这么写。比如“华尔街日报整版报道,飞贷在美国火了”,这样把广告隐藏在一句新闻中,用户点开它的几率会更大。

正如《与众不同》这本书中说的:“说到接受新信息,克服人脑天生不足的途径之一,就是努力把你的讯息展现为重要新闻。如果人们认为你要传播重要的讯息,一般来说,他们都会瞪大双眼、竖起耳朵,足以吸收你要传递的内容。”

这个时候,标题究竟承载的是广告,还是新闻,受众不在乎。

在后真相时代,用户选择相信什么,能够决定一个公司的产品在人们心目中的地位。

新媒体要为自己的公司塑造好的品牌形象,首先就可以从排版做起。简洁大气的界面会让用户感觉到自己在和一家严谨的企业打交道。

其次,新媒体部门可以通过品牌宣传,帮企业规避某些竞争。比如我们在年终盘点中提到的卫龙,就是一个很好的例子。卫龙让自己从辣条产品中脱颖而出,不是因为它够香够辣,而是因为它规避和其他辣条在口味上进行竞争,把自己定位为一款以趣味取胜的产品。



罗振宇的新年演讲中,虽然没有专门提到新媒体的运作,但是各行各业都在从罗振宇的跨年演讲中汲取养分。而对于新媒体人来说,罗振宇的演讲格外具有参考价值,因为罗振宇本身在运营方面有深厚的经验。

总结一下,本文从罗振宇跨年演讲中,体会到了以下几种具体的做法:

❶ 知道用户从自己这里想得到什么,并且给用户更多他们想要的;
❷ 明确自己的定位,究竟是省时间的,还是杀时间的,并把这个路线贯彻到底;
❸ 主动思考,才能在竞争中保持不败之地;
❹ 作为新兴行业的新媒体是时代的弄潮儿,更要进行认知迭代;
❺ 在后真相时代,拥有塑造真相的力量。






今天是学习计划第138天~2017罗胖的跨年演讲,不知你看了吗?不管有没有看,以上希望能让你有更多的思考,2017一起变得更好



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