客户申请退款之后，这边同意退款，为何客户

客户申请退款之后，这边同意退款，为何客户那边没有收到钱？

31号同意退款申请的，客户说现在也没到账

您好，请您提供一下订单号。

E20161231142419099044666

帮我查一下，

您好，您这笔订单是微信自有支付，该笔退款走微信自有退款流程，请登录微信后台查看并处理。买家的钱款是不经过有赞的，直接进入您微信的账户，有赞后台只是标记退款，实际退款您需要到微信财付通或者商户平台处理。如果您已经在微信后台处理退款，买家没有收到的话，建议您直接联系微信客服咨询。