订单一直未确认收货

2015年9.30的订单，买家申请退款后和买家沟通，订单重新安排配送，便拒绝了买家的退款申请，后与买家一直联系不上，烦请客服能帮助确认订单！

您好！该笔订单由于时间过长，建议您登入自己PC店铺后台-订单-所有订单-找到对应订单-查看详情-退款中-同意退款给买家；

订单已配送，怎么退款给买家啊，不能确认收货吗？

有赞-杨向略 发表于 2017-1-5 11:33
您好！该笔订单由于时间过长，建议您登入自己PC店铺后台-订单-所有订单-找到对应订单-查看详情-退款中-同意 ...

订单已配送，怎么退款给买家啊，不能确认收货吗？

吃货王子戴小俊 发表于 2017/1/5 下午1:14:50 订单已配送，怎么退款给买家啊，不能确认收货吗？

您好！已帮您问题转交维权同事核实处理了，有需要您配合的地方我们维权同事会及时联系您的，麻烦您耐心等待一下~

有赞-杨向略 发表于 2017-1-5 13:14
您好！已帮您问题转交维权同事核实处理了，有需要您配合的地方我们维权同事会及时联系您的，麻烦您耐心等待 ...

好的，谢谢，麻烦尽快回复处理~

您好，您申请介入的订单，工作人员已经介入联系买家核实跟进中，由于买家目前联系不上，工作人员已经短信通知买家跟进，如若后续买家仍未跟进，该维权会协助撤销处理，请耐心等待处理结果。感谢您的支持。

有赞-胡来 发表于 2017-1-6 10:52
您好，您申请介入的订单，工作人员已经介入联系买家核实跟进中，由于买家目前联系不上，工作人员已经短信通 ...

协助撤销处理是确认收货的意思吗？

吃货王子戴小俊 发表于 2017/1/9 上午9:11:11 协助撤销处理是确认收货的意思吗？

您好，如果买家未配合跟进，工作人员协助您将维权撤销，后续订单正常交易完成结算货款。目前维权已结束，请后台核实哦~