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贵宾通道»关于顾客已付款,显示超时未付款的问题

关于顾客已付款,显示超时未付款的问题

z.o.tear 2017-01-04 234 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
问题反馈
店铺名称: 幸福西饼
微信公众号: xfxbsz
公众号昵称: 幸福西饼
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
您好,E20170103230441084496363 这个订单,顾客提供截图已经付款,可是系统查询是超时未付款,顾客以此订单号再次付款,显示已付,不可重复付款,是什么问题呢?
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    赵科盟   青铜   2017-01-04 | 只看该作者
    您好,请买家提供一下支付流水号。这边帮您查询一下哦。

      zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
      4006322001201701035087647500是这个吗?

        zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
        上面图片上有的!

          赵科盟   青铜   2017-01-04 | 只看该作者
          您好,支付流水号在买家的微信交易记录里面可以看到,就是商户单号。麻烦把截图也提供下,帮您查询。

            zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
            10056 0019 8062 0170 1037 0953 96945  这是顾客报过来的流水号

              zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
              E20170103233117029726462 这个订单与上面的订单是一样的情况 ,这是什么问题啊,今天已经发生多起了?

                zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
                E20170103233117029726462    这张图是E20170103233117029726462    这个订单号的支付情况

                  赵科盟   青铜   2017-01-04 | 只看该作者
                  您好,这边帮您反馈核实下,请耐心等待下。

                    zo tear 青铜   2017-01-04 | 只看该作者
                    E20170103230242065378864 此订单情况与上述一样,麻烦尽快处理!这种情况越来越多,麻烦了

                      赵科盟   青铜   2017-01-05 | 只看该作者
                      您好,您反馈的问题已经修复,问题订单已全额退款,您可以到后台进行查询。

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