泰富厂家发错货联系不上

我的客户通过我的微店购买了，泰富品牌的衣服，厂家把货物发错，第一次没发货就填写了已发的，后来通过多次联系后补发。可有把买家要的款式发错，现在客户要退款，联系不上卖家

现在怎么办

您好，分销商品需要联系供货商沟通发货时间的，供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，建议您继续尝试联系下供货商，若还是没有回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进处理的哦，如果供货商有发货问题，供货商有72小时发货要求，若超时未发货，可先联系供货商协商处理的哦。建议您让买家申请退款。参考教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D9