12月31日下单付款，怎么还没有发货呢？

我购买的蜗牛霜，12月31日下单，今天都1月2号了，还没有发货呢？

您好，请您提供下您的订单编号，建议您先联系一下商家，核实一下商品未发货的原因。

E20161231093925102131466，这是我的订单号，联系商家好几次了，都没有回复，麻烦帮我看看未发货原因，谢谢！

您好，如果商家多次没有及时回复您，并且长时间不发货的情况，建议您去进行订单页面申请退款。