积分兑换的商品长时间不发货怎么办？

积分兑换的商品长时间不发货怎么办？

您好，请您提供一下订单号，这边帮您查询一下。

E20161220163917090384801

积分兑换的商品需要等商家操作发货的。经查询该店铺已经打烊，并且没有缴纳保证金，可能商家不经营该店铺了。

E20161226150411090384288这个是另一家店铺的也没发货你帮我看一下

经查询这个店铺是在试用期，还有两天未续费的话会自动打烊，也没有缴纳保证金。