0元订单问题

该笔订单显示支付方式为：优惠全额兑换，可是我们没有发放过超过订单金额的优惠券，并且客户说下单使用的是微信支付，没有使用大额优惠券，请问是怎么回事？

您好，您的问题已提交技术查询，后续有进展会在帖子中回复您。

您好，此订单是系统异常导致，已帮组关闭，也请您的客户重新下单。对此带来不便表示抱歉。