店家不发货，我们也不能申请退款

大概半个月前，我和我同学买了一样东西，到现在还不发货，联系店家但是没人回复，想退款但是也退不了款，不允许退款。难道就只能这样子放着吗？

您好，请您提供一下订单号哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-19 10:25
您好，请您提供一下订单号哦。

就这样，一直联系不上……

您好，这笔订单E20161212212715014119928是找人代付订单，所以买家无法申请退款，您没有收到货的话，这边帮您反馈给维权小伙伴处理哦，将在两个工作日内进行分配，请关注后续工作人员回复，感谢您的支持。