各位商家:
2016年12月29日起,有赞微商城支持批量退款功能,允许店铺的高级管理员进行批量退款操作,每个店铺每天可以进行三次批量退款(除去处理失败的情况),每次订单数不超过10000笔。目前处理记录只能保存3个月,支持三个月内的批量退款操作记录的下载。
具体功能介绍如下:
一.功能路径
微商城电脑版后台>订单>批量退款.
二.操作流程
1.打开【批量退款】页面
目前只有店铺的高级管理员才可以使用批量退款的功能。
2.点击【批量退款】按钮
3.上传批量退款文件并输入手机验证码
1)下载批量退款表格模板:批量退款表格模板
2)使用Excel打开表格,并填写需要退款的订单号。表格中只需要填写订单,每行一个订单号,最多10000条。
3)另存为xlsx,xls或者csv文件(建议适用excel 2007以上文件格式xlsx)
4)上传表格(表格文件大小需要小于1M),并填写验证码后,进行批量退款。
4.查看批量退款记录,支持下载退款记录表格
三.目前哪些订单可以进行批量退款?
具体如下:
1.普通订单,送礼订单,拼团订单,扫码收款订单可以支持批量退款。 (其中2017年5月4日,增加对于拼团订单的支持,之前只支持普通订单,送礼订单和扫码收款订单)
2.微信支付-自有支付的订单无法进行批量退款。
3.维权中的订单或者有成功的退款记录的订单,暂不支持批量退款。
本帖最后由 王文博-产品 于 2017-5-4 19:26 编辑
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