客户订单没有申请退款，我们后台也没有主动退款的按钮了！！！

一开始是客户买错了，我让她申请一下退款，但是她找不到退款按钮，后来我以为点了发货才能有，我就点了发货，可是还是没有！请问我这个客户怎么退款呢？

您好，麻烦您提供一下E2016开头的订单号，帮您核查。

有赞-烧饼 发表于 2016-12-11 13:17
您好，麻烦您提供一下E2016开头的订单号，帮您核查。

E20161130234326048922143

这个是普通订单，买家应该是可以申请退款的，可能没找到。您登陆PC端后台-订单-所有订单，找到该订单，进入订单详情，点击小计数字下面的主动退款可以给买家操作退款。

有赞-烧饼 发表于 2016-12-13 10:54
这个是普通订单，买家应该是可以申请退款的，可能没找到。您登陆PC端后台-订单-所有订单，找到该订单，进入 ...

非常感谢，知道了

不客气的亲。