用户使用支付宝付款，用户提示已支付，但有赞后台提示用户未付款

用户在平台选定商品后，用支付宝购买商品，再输入支付密码后，因为网络问题确认页面没有打开
之后用户在个人账单中查询记录提示已经支付（见下图）
但是在有赞后台中，该订单依然为“待付款”状态



请查一下这个订单是否已经支付？

您好，这边帮您核实下哦。

您好，这个问题是因为昨晚支付平台系统升级导致部分订单支付出现异常，技术已经紧急修复，钱款也原路退还给买家了，如果您这边有出现买家支付成功，但是您这边订单显示未支付的情况且没有退款的，您提供一下订单号帮您核实。

订单编号为：E20161206203638080593653

有赞-黄珊珊 发表于 2016-12-7 10:21
您好，这个问题是因为昨晚支付平台系统升级导致部分订单支付出现异常，技术已经紧急修复，钱款也原路退还给 ...

订单编号为：E20161206203638080593653

您好，这笔订单已经全额退款给买家了哦。