已经点了退出供货商，保证金怎么还是冻结状态？这两个订单怎么办

您好，您这两笔历史订单未关闭，所以保证金无法正常退出。
第一笔是送礼订单，请您提供需要处理的订单编号，用户联系方式以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

第二笔订单买家下单后您一直未发货，请您线下退款给买家，并提供退款凭证，这边帮您反馈给技术关闭订单。