退款，谢谢

收到退货，请订单上直接处理退款给买家，谢谢，买家不懂其他退款方式，让款项原路退回即可。

您好，您这个是分销订单，且订单已完成无法处理退款。如需要退款需要您将订单钱款退回分销商，然后由分销商再退款客户。分销商的退款是包含您的退款和其获取的利润的。

有赞-大糯米 发表于 2016-12-3 16:04
您好，您这个是分销订单，且订单已完成无法处理退款。如需要退款需要您将订单钱款退回分销商，然后由分销商 ...

请订单上直接操作退款给买家，分销商和供应商对应的价格部分系统会自动计算的，

您好，再和您强调下分销订单已完成钱款已经入账供货商和分销商账户，无法在线上操作退款。正常退款流程是供货商退款给分销商由分销商处理退款给客户。如您要直接退款客户需要和分销商协商处理然后自行处理退款。

有赞-大糯米 发表于 2016-12-4 09:32
您好，再和您强调下分销订单已完成钱款已经入账供货商和分销商账户，无法在线上操作退款。正常退款流程是供 ...

我们既然在发帖，说明是和分销商沟通好的，这个不用你操心，客户不懂其他退款方式，连起码的发红包都不会，支付宝也不会，你告诉我们，应该如何退呢，亲，如果你不懂如何在线退款，可以问问你的同事。。。。。。客户不会的，我们只能联系你们在线客服退，那按照你的说法就是，客户如不申请退款，就不能退款给客户咯

您好，您还没明白分销定订单已完成客户是无法申请退款的，所以此订单不存在客户申请退款的情况。现在要处理退款，本应是您的分销商要处理的问题，客户支付的钱款包括您给分销商的供货价金额和分销商获得的利润，如要退款就要退这两部分。如何退款在之前已回复您，就是您将供货价金额通过线下退回分销商，由分销商自行处理线下退款利润和供货价金额给到客户。如果您和分销商协商好，也可以按您自行协商的方式线下退款客户，但是此分销订单是已完成状态，客户无法申请退款，有赞也无法代为处理线上的退款。请知悉。