请问：如果付款了但是一直没发货会自动退款吗？

顾客买了十天了，仍然是没发货，联系了供应商说因为跟有赞合作事宜所以发不了货，，，那顾客付了的钱怎么办？，，，，，见图，，，这个情况该谁来解决下啊？？？

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