关于积分几个问题求解？在线急等

1，积分的添加疑问？
在“客户”--------“会员管理”----------针对某个会员的“详情”----------在资产信息里面“给积分”动作，  给了一定积分后，为何会员在手机上查阅“会员积分”没有任何变化，但后台看会员资料里面有增加的积分
2，在粉丝管理里面添加积分，积分就可以正常在手机上可以查阅。
3，那这2部分添加积分的部分，难道不是统一全局打通积分的吗？卡积分和粉丝积分哪个范围大，哪个可以消费用？

您好，正在核实中，请后续关注下回复～

您好，会员管理的会员，不一定是关注微信公众号的粉丝，这种情况可能就是账号没合并， 即用户的手机号和微信账号， 这个时候实际上客户还是两个人，需要到会员中心，绑定下手机账号。后面这个是要打通的，在使用上没有区别，就是发放的账号不一样。

有赞-飘飘 发表于 2016-11-29 10:49
您好，会员管理的会员，不一定是关注微信公众号的粉丝，这种情况可能就是账号没合并， 即用户的手机号和微 ...

那如果客户关注的微信号和手机号不一致，是不是绑定一下这个手机号，就可以正常打通呢？之前我们测试就是会出现打通了积分还是不正常显示同步的积分

有赞-飘飘 发表于 2016-11-29 10:49
您好，会员管理的会员，不一定是关注微信公众号的粉丝，这种情况可能就是账号没合并， 即用户的手机号和微 ...

而且出现这个问题的时候，这个测试号的手机号和微信是同一个号码来的，不会出现2个账号的情况啊 ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

您好，这里说的账号，一个是微信账号，一个是手机账号。要看有没有绑定关联呢。绑定后可以打通。如果粉丝已经绑定手机号了，还是无法同步积分，需要反馈技术排查下的。