我想把它退款但是退不了啊，请问一下怎么操

我想把它退款但是退不了啊，请问一下怎么操作啊，我发朋友圈他们就购买了

您好，这个您需要登录电脑端，店铺后台，订单管理－订单详情，点击商品价格小计，会出现一个主动退款的按钮哦。如果是分销商品，需要买家通过会员中心，购物记录进行申请退款。路径：买家购买的支付短信，或者通过您的店铺主页顶部－我的记录进入。