我换一个公众号绑定，订单后台关闭不了

本店铺要重新绑定新的公众号，解绑要求订单关闭，才发现这几个送礼订单关闭不了，这些单子超过一年的又退不了款，这些单子我另有发货给他们，他们出收到货的，请公司帮忙解决下这问题。

您好，先帮您核实一下哈。

绑好了，帮我把那几个单关闭下吧，每次看到好心烦的

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com  
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启。

买家的聊天记录找不到了，因为一年多的时间了，可以打电话给这些买家核实的。

您好，只要和买家确认过是收到货的凭证也是可以的。