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您好,查看这些送礼订单都没有领取完的哦。
该订单为送礼订单,需由买家将该礼单通过朋友圈、微信群、微信好友,分享给自己的小伙伴领取并填写收货信息。领取后生成子订单,可进行发货。请勿使用订单留言和备注收货地址的方式,私下将货物直接发给买家,以免钱货两空。
建议:
1、商家主动联系买家,让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取了,再行发货。
2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。
Q:为什么送礼订单已经发货了,订单状态还是待发货?
A:这是因为一笔送礼订单里有多个礼物,需要所有礼物被领取并发货完毕,该笔订单状态才会变更。
Q:为什么礼物页面没有领取礼物按钮了,该怎么办?
A:这是因为礼物过期了,送礼订单生成礼单后若超过15天无人领取就会过期无法再被领取,只能退款。商家可在送礼订单详情页操作【在线退款】。
具体说明请查看:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3 |
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