店铺被打样，购买的多人拼团，只用了二十天。费用却迟迟不退。

     我的店铺（水果小时代160722）在7月初购买了多人拼团（半年期），后来店铺因为没有续费，于7月底被关闭。从此店铺功能和多人拼团功能再也不能使用，后来我在10月份申请退款，客服开始回复按照未使用的时间退款，结果是从我申请的日子开始，只退了151.15元。
    后来客服又答应按未使用期限退款，并让我留意账户。到现在至少两周过去了。还是没有将承诺的款项退给我。请尽快帮我处理。谢谢。

您好！麻烦提供一下之前帮您的跟进的客服名称或这前反馈的帖子链接，这边帮您跟对应客服核实催促一下~