厂家发错货让我的顾客拒收，11月5号就拒

厂家发错货让我的顾客拒收，11月5号就拒收了，到现在还没给我顾客发货，之前就催了好几次了，供货商没人人回应，也没有人处理，现在顾客要退款，商家不支持退款，也联系不上商家的任何一个人，微信也加了，还是没人来处理。

您好，这边帮您核实该笔订单买家是已经签收了并没有拒收，建议您和买家确认快递是否有签收。