对于2016年11月19日网络异常引起的微信支付问题的处理

各位商家：

       非常抱歉，由于在19日晚间8点左右，武汉电信骨干网施工造成网络断网，微信支付受到影响，部分买家支付成功后，会有订单显示未支付的情况发生。

        目前网络已经恢复，微信支付恢复正常，微信方面也正在积极处理对账。

        有赞会对异常的订单，尽快进行对账，并做如下处理：
         1，微信支付成功，但是订单状态显示"待支付"的订单，有赞会尽快将订单状态更新为待发货。烦请各位商家做好跟买家的沟通，等待订单处理至待发货时，及时安排给买家发货。
         2，微信支付成功，但是订单状态显示"交易关闭"，对于微信代销支付，如果没有触发自动退款，有赞会尽快将订单状态更新为待发货；对于微信自有支付，有赞会尽快将订单状态更新为待发货。
         3，对于超付或者少付的订单，有赞会及时做退款处理。

          在完成对账之后，如果仍有订单方面的问题，麻烦及时联系有赞客服服务，有赞会及时进行处理，由此造成的不便敬请谅解。

         有赞

          2016.11.20

你好，麻烦也帮我们查询一下19号晚上大约9点多的时候，有一张50元的订单客人显示支付成功，后台却没有记录

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怎么回事