我在有赞小店里，帮客户买了件茵曼的大衣，

我在有赞小店里，帮客户买了件茵曼的大衣，但是回去后发现两边的领子颜色不同，色差很明显，考虑到退货换货也比较麻烦，客户说是给一定的补偿也可以，但是，茵曼自营店的微信客服一直都没有同意，qq上的客服也联系不到了，现在是完全找不到可以处理的人了，这是我昨天咨询的问题，也有按微小店客服的方法去申请退款但是，现在根本就退不了

您好，如果无法联系上卖家，建议买家可以先申请维权～1.关注卖家公众号－发送“我的订单”－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请维权～ 2.进入商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请维权～ 卖家一直未处理，可申请有赞客服介入

因为个人现在根本无法申请维权，点击申请退款的时候，直接显示的是不支持在线退款，让联系客服，但是现在根本就联系不到人，还请有赞客服介入处理

小悟空～ 发表于 2016/11/20 下午4:53:38

您好！麻烦提供一下对应的订单编号，这边先帮您核实一下。如需啊哟维权介入处理的话，我们会帮您转交给维权~

订单编号为E20161110214838065450303，麻烦你了

小悟空～ 发表于 2016/11/20 下午5:35:29 订单编号为E20161110214838065450303，麻烦你了

您好！已帮您转交维权处理，请耐心等待~

好的，谢谢

您好，您反馈的问题，麻烦明天傍晚17点之前（11月22日）在此提交一下领子颜色不对称的图片，以及商家和您QQ沟通记录截图，并在此告知处理诉求。以便工作人员进一步核实协助您联系供货商沟通跟进。逾期未举证，补偿问题帮忙反馈供货商，后续建议自行协商，感谢您的支持~

感谢昨天微小店的客服打电话沟通联系，我昨天下午看到茵曼QQ客服回复说补偿10块钱，客户当时要求说是补偿130，因为这件衣服的成本本来就挺高的，所以我当时提利润的时候也就提高了30，我可以说也补偿一部分，卖家客服不完善，一问就说自己也不负责这些问题，那谁负责售后的问题呢？这是衣服本身的质量问题，卖家不应该承担责任吗？我跟客户沟通了好长时间，商家说是邮过去补钱，客户没选择退也是担心卖家再以各种借口扣钱，浪费钱也浪费时间，再说了，客户在小店上买件衣服，耽误了多少时间不能穿，我也说了，客户是北方人，北方现在已经下雪了，几百块买件衣服就是处理问题不穿的吗？客户要求赔偿130元，下面是衣服的色差图片和聊天记录

这三张是衣服色差的图片，

这三张是衣服色差的图片，