微信支付代销显示退款成功，客人没有收到钱？？？

客人于

2015-04-11 13:42:35下单付款 一条团购返现35元的内裤，后来联系我不要了，拍错了，我立马给他办理退款了，微信红包返现2元已经到账，另外的33元，客人是用微信支付绑定的农行银行卡支付的，我办理退款后也没有天天去看，客人也没有联络我，我也以为是收到退款了，今天客人告诉我，没有收到银行到款的短信，打电话去银行问了也没有到账，麻烦有赞帮忙查询，尽快答复！！！

您好，退款的时间是3-15天，这个到账是一个状态，钱从有赞账户出去了，还需要银行处理的，超过15天没有退款的，请您及时反馈，谢谢

飘飘酱 发表于 2015-4-21 21:10
您好，退款的时间是3-15天，这个到账是一个状态，钱从有赞账户出去了，还需要银行处理的，超过15天没有退款 ...

亲， 钱4月11日就显示从有赞账户出去了，现在已经是4月22日了，已经是11天了，如果4天内，也就是截止4月26日，客人银行还没有收到钱，是不是就要联系你们了？？？

可以的亲

飘飘酱 发表于 2015-4-22 09:52
可以的亲

3到15天，这速度也真慢啊，我之前用微信支付自有的，3个工作日内就到账的，你们这微信支付代销要3到15天，这时效，客人对于退款都是很着急的，没有哪一个平台退款到账要3到15天这么久的。。。

亲，不好意思，我仔细看了下您的问题，买家只是查银行卡，那么微信钱包的金额有没有查看呢。使用微信支付退款的订单都会有状态记录的。比如像下面这种。

飘飘酱 发表于 2015-4-22 15:12
亲，不好意思，我仔细看了下您的问题，买家只是查银行卡，那么微信钱包的金额有没有查看呢。使用微信支付退 ...

微信红包返现2元已经到微信钱包了啊，另外的钱不是原路返回到银行卡吗？？？

您的意思是：钱也没有到微信钱包吗？请买家核实下并提供截图，我们这边确实是成功退款了的呢

飘飘酱 发表于 2015-4-22 19:17
您的意思是：钱也没有到微信钱包吗？请买家核实下并提供截图，我们这边确实是成功退款了的呢 ...

钱到客人微信钱包了，可是不是说是原路返回到银行卡吗？？？

目前是使用银行卡支付的肯定是退回银行卡的，微信支付的，会在钱包或者银行卡。虚惊一场啊［抹汗］