我们的有赞app客服功能只有我同事一个人

我们的有赞app客服功能只有我同事一个人能收到顾客发来的的咨询消息，我的收不到，下面是我截图，状态是接待中，但是接收不到任何客户发来的消息

您好，您看一下配置是否都正确哦，手机客户端的右上角设置内接收消息的功能是否都开启，以及网页端的客服系统中接待状态是否打开，建议您根据该教程检查一下配置：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 5624&highlight=
同时消息自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，可接待数（设置的最大自动接待数 - 当前正在接待数 ）最大的管理员会优先分配，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。