你好，我们的客服功能只能一个人收到顾客发

你好，我们的客服功能只能一个人收到顾客发来的咨询消息，这个是为什么，要在哪里设置

您好，接待客户时需要切换到“接待中”，桌面版是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“停止接待”或“忙绿”时，桌面版选择“忙碌/离线”都不会分配新的客户，需要切换到接待中/在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。
具体的设置请查看这个教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1