我是超级管理员，但客户给我发消息时，我这边没提示，也没有收息

我是超级管理员，但客户给我发消息时，我这边没提示，也没有收息  ，我在客服系统随时都是在线的，没有设置忙碌或离线

您好，接待客户时需要切换到“我接受新客户的咨询”，就是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”时，都不会分配新的客户，需要切换到在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。
其它不接受咨询的账号，请切换到“我不接待客户”状态哦～