神儿微店

我店顾客买了，爱忧范，一双鞋，已申请退款，怎么迟迟没有退回钱呢？

就是这双

您好，未发货订单申请退款，超过7天商家没有处理会自动退款成功的。

可是客户没有收到退款，怎么回事？

因为客户不懂，超了二十多天才申请退款的。

请您提供一下订单号，我帮您看一下订单是否已经申请退款。

https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20161012193550093241491&kdt_id=17441967

谢谢麻烦您了

b73d667de857 发表于 2016/11/15 下午12:54:58 https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20161012193550093241491&kdt_id=17441967

您好，经查询这笔订单还未申请退款，请您联系买家操作退款申请。未发货订单申请退款，超过7天商家没有处理会自动退款成功的。订单申请退款需要在订单信息页面操作，建议下载有赞买家版app。或者通过商家店铺会员中心查询我的订单的哦。操作路径：微信关注有赞（微信号youzanmall）－我的订单。查看订单操作教程请参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&highlight=

客户收到信息已删了，我也刚开始，我能帮他申请退款吗？谢谢

您是无法帮他申请退款的，顾客需要在订单页面申请退款，请按上述步骤操作退款申请即可。