客户无法申请退款，购买的是电子卡券，为什

客户无法申请退款，购买的是电子卡券，为什么呢？

您好，电子卡券是虚拟商品，
目前虚拟产品不支持买家申请退款，商家可以在后台点击订单详情，进入详情页面下方，鼠标移动到价格下方会出现主动退款按钮，操作即可（操作之后无法撤销，谨慎操作）。