关于客户咨询的问题?

用户在微信里咨询之后，比如发关键词、咨询问题等，在微信公众号后台及有赞店铺后台都可以看到，而且两个后台都可以对咨询信息进行回复的，但彼此却看不到回复信息。
问：用哪个平台回复更好些？

您好，有赞店铺绑定微信公众号，是指微信端授权有赞来操作微信公众号平台的功能，如果已经授权有赞，不管您在哪个平台操作回复都是一样的，如果您回复的信息跟店铺有关，建议您在有赞后台操作会回复方便些。