商城的“会员”与“客户”之间的区别和目前存在的问题

背景：
公众号的类型是  认证订阅号
已经设立了一个 无门槛的会员卡，会员权益是 开卡送200积分。
开通了 签到，大转盘，摇一摇等营销插件。

现象：
如果一个人， 通过微信点击的 会员卡页面，领取了会员卡，我在后台是无法看到这个人的 任何信息，如下第一个图箭头所指的这里列，而且也看不到这个人获得的200积分，或者说这个人根本就没有获得200积分。


第二个图是客户管理的截图，同样也看到有的会员，但是没有积分。
同时，这样的会员再点击 其他活动 输入手机号注册后， 成为了客户，仍然无法得到200积分。请看下面截图第七个会员，积分只有91.


如果一个人先 点击的是 签到，大转盘，摇一摇的插件，在进去的时候会要求输入手机号注册，注册成功后就能参与这些活动，并获得我设置的参加活动得到的积分。    然后，如果再点击会员卡页面，领取会员卡， 此时就能得到 200积分的奖励并成为会员。



问题：
1.商城的会员和客户是怎么样的一个关系？ （说明里写的会员一定是客户这些话我看到了）
2.我描述的现象是一个BUG，还是普遍现象？   如果是后者， 之后该如何推广会员 和使用 签到等这些营销手段呢？

本帖最后由 bd00adeacdfa 于 2016-11-9 15:49 编辑

什么问题

杭州真智电子商务有限公司 发表于 2016-11-9 15:25
什么问题

刚才点错了，刚开始写就发出来了，现在编辑好了问题。

bd00adeacdfa 发表于 2016-11-9 15:50
刚才点错了，刚开始写就发出来了，现在编辑好了问题。

客户包含了会员和粉丝。客户不一定是会员，会员一定是客户。粉丝也是客户的一种，有购买行为的是真客户，无购买行为的是潜在客户。

您好，楼上正解，建议参考哦。

杭州真智电子商务有限公司 发表于 2016-11-9 15:56
客户包含了会员和粉丝。客户不一定是会员，会员一定是客户。粉丝也是客户的一种，有购买行为的是真客户， ...

谢谢回复。不过我的问题里 主要是想问  积分的事。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-9 15:59
您好，楼上正解，建议参考哦。

请回答关于积分的问题。

您好，您说的积分问题开卡送积分，之前是会存在这样的问题的。
所以近期，我们在对会员卡功能进行升级。
您可以看一下会员卡升级的说明：https://bbs.youzan.com/forum.php ... 7901&highlight=
升级完成后，就能更好的推广了。

有赞-璇璇 发表于 2016-11-9 17:35
您好，您说的积分问题开卡送积分，之前是会存在这样的问题的。
所以近期，我们在对会员卡功能进行升级。
您 ...

您好，如何判断我的商铺已经升级完了呢？
您给的链接，开头写的是 最迟十月底全部刷完。

您好，您可以看链接里的功能显示，如果店铺有这些功能了说明升级完成了。目前技术给我们的回复是还在批量升级中的哦。