第一个客服我设置的是离线状态 第二个客服

第一个客服我设置的是离线状态 第二个客服设置的在线状态 但是为什么顾客老是自动接待到第一个客服上去了呢 请问怎么设置才能让第一个客服停止接待

您好！建议第一个客服把接待中的客户退出接待即可，如截图页面内退出接待在试试。