商城设置了两个客服管理号 但是我的另外一

商城设置了两个客服管理号 但是我的另外一个客服号老是收不到顾客的信息 请问怎么设置才可以设置收到信息呢

您好！建议您先检查一下是否开启了接待功能、接待人数是否上限，另外多客服系统他是自动分配客户咨询量的，所以咨询量不多的情况下可能都是一个客户在接待中的。