退出保证金保障

我申请退出保证金保障了，你们上面写最快10个工作日，这都30个工作日了，还没退，什么情况啊？还退不？

您好，5000元保证金退出需要在申请时间之前的订单全部完成的情况下，10个工作日退回。但是您店铺还有28笔待发货的优惠全额兑换订单，需要完成这些订单后10个工作日退回保证金。由于优惠全额兑换订单无法申请退款，如需要完成只能您操作发货，您可以在订单中点击发货选择需要物流或者无需物流发货，待订单结算就可以了。