客户买了两件产品，申请了退货退款，可是退回来的只有一件

在维权订单里，怎么只能同意退全额？而不是我们自己任意写的价格，比如一件产品的价格？如果我们拒绝了，客户肯定会认为我们故意不退钱，可是退了全额我们就亏了。。

您好！如果买家申请了全额退款，那么商家这边同意后是全额退款的，如果您不同意的话请跟买家说明一下原因就可以了~