您好，之前是客户退货配包装费，现在货到了

您好，之前是客户退货配包装费，现在货到了，我不能提现怎么办啊

您好！麻烦提供一下订单编号，这边帮您核实一下具体情况！

E20161018183321054381359 现在我其他的订单也不能体现了 快帮我解决一下吧 谢谢啦

ddde767082eb 发表于 2016/11/9 下午3:15:42 E20161018183321054381359 现在我其他的订单也不能体现了 快帮我解决一下吧 谢谢啦

您好！我们跟维权部门核实了一些，该笔订单是需要商家在订单详情中主动退款给买家的，退款完成后店铺提现才可解锁。

怎么弄啊 我不会

ddde767082eb 发表于 2016/11/9 下午3:56:43 怎么弄啊 我不会

您好！请登入电脑端的店铺后台-订单-所有订单-找到这笔订单-查看订单详情-把鼠标移至价格小计上面-点击主动退款即可。

不行啊 我下载不了你们的电脑端 你们能帮我退下吗

ddde767082eb 发表于 2016/11/9 下午4:13:23 不行啊 我下载不了你们的电脑端 你们能帮我退下吗

您好！如果您的店铺是微商城版本的话，您在有赞官网：www.youzan.com登入点股票后台操作即可。

没有看到股票后台啊 你们能帮我退了吗

ddde767082eb 发表于 2016/11/10 下午4:51:02 没有看到股票后台啊 你们能帮我退了吗

您好！不好意思打错字了，是需要您的上级供货商登入电脑端店铺后台 订单-所有订单-找到这笔订单-查看订单详情-把鼠标移至价格小计上面-点击主动退款即可。（请联系供货商处理）