分销商品出售之后，买家找不到订单记录

有两笔订单，都是通过一个微小店分销出去的，两个买家在订单里都查找不到买的记录，钱是支付的，订单状态是 卖家已发货，供货商上可以查到供货的记录，但是买家查不到订单记录，无法完成该订单。。。。供货商在选择发货的时候 无法选择 无需物流。。。。